Ligações de spam voltam a perturbar os teresopolitanos.

 Diariamente telefones têm recebido dezenas de chamadas de números desconhecidos ou ‘chamadas mudas’.

Em boa parte das vezes, mais uma chamada spam, frequentemente caracterizadas como "chamadas mudas" ou robocalls, é uma nova onda de telemarketing agressivo e tentativas de fraude. Foto: Reprodução

Marcello Medeiros - O Diário de Teresópolis 

O telefone toca, toca, toca e, quando você consegue atender, descobre que é alguma empresa oferecendo um serviço que você sequer pesquisou. Ou, em boa parte das vezes, mais uma chamada spam, frequentemente caracterizadas como “chamadas mudas” ou robocalls, é uma nova onda de telemarketing agressivo e tentativas de fraude que atingiu o pico em 2025 e voltou a ser praticada com frequência nas últimas semanas. Essas chamadas automáticas são usadas para validar números ativos, resultando em um ciclo onde atender a ligação gera mais chamadas.

As regras de telemarketing mudaram em 2026, com o fim da obrigatoriedade do prefixo 0303 para algumas empresas, dificultando a identificação prévia. Paralelo à mudança, tem ocorrido Em Teresópolis, e em grande parte do país, uma nova onda de ligações de golpistas. Responsável por regular o setor, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) adotou novas regras e medidas voltadas a diminuir o incômodo causado por ligações indesejadas. Uma delas foi a criação de um selo de verificação para ligações feitas por empresas, como bancos e call centers, que realizam mais de 500 mil chamadas por mês. O selo identifica as ligações dessas empresas e ajuda a bloquear chamadas consideradas fraudulentas. Outra mudança foi a ampliação da plataforma “Não Me Perturbe”, que permite ao consumidor optar por não receber chamadas comerciais. Desde o fim de 2025, todas as operadoras são obrigadas a aderir ao sistema.

Tipos de ligações mais comuns

Ligações Mudas/Fantasma: Sistemas automáticos ligam para centenas de números simultaneamente; se ninguém atende, a ligação cai para poupar tempo dos operadores humanos.

Validação de Dados: O objetivo principal é verificar se o número está ativo para vender a base de dados ou realizar fraudes, como o aumento de golpes de “falso funcionário de banco”.

Phishing Sofisticado: Relatos indicam que atacantes estão falsificando números de suporte técnico para roubar dados.

Anatel quer aumentar monitoramento 

As prestadoras de telefonia móvel e fixa terão que enviar mensalmente à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) os relatórios referentes a chamadas recebidas, incluindo aquelas com indícios de alteração indevida de código de acesso (spoofing) nos números de telefones. Esta técnica é usada por criminosos para falsificar o número de telefone de uma ligação. Os relatórios devem ser encaminhados pelo sistema Coleta de Dados Anatel, implementado em janeiro deste ano. O objetivo do sistema que recebe dados de originadores de chamadas indesejadas é permitir que a Anatel proteja o consumidor mais rapidamente de possíveis golpes por chamadas telefônicas.

Segundo a Anatel, o envio dos dados faz parte de um conjunto de medidas regulatórias de enfrentamento às ligações indesejadas já estabelecidas pelo órgão, com o objetivo de reduzir o incômodo aos usuários de serviços de telecomunicações no Brasil e evitar fraudes por telefone. Como resultado, houve a redução de 184,9 bilhões dessas chamadas, entre junho de 2022 e dezembro de 2024, em todo o país.

DICAS PARA EVITAR GOLPES OU ‘ABORRECIMENTOS’

No Android

1 – Pelo app Telefone (padrão)

Abra o app Telefone

Vá em Configurações (três pontinhos)

Procure por: “Bloquear números”, “Filtro de chamadas” ou “ID de chamada e spam”

Ative: Bloquear chamadas desconhecidas

Filtrar spam automaticamente

2 – Bloquear um número específico

Entre no histórico de chamadas

Toque no número

Clique em Bloquear / Denunciar spam

3 – Usar apps especializados

Alguns apps fazem um bloqueio mais inteligente: Truecaller e Hiya.

Eles identificam automaticamente números suspeitos.

No iPhone

1 – Silenciar desconhecidos

Vá em Ajustes ? Telefone

Ative Silenciar Desconhecidos

Isso manda direto pra caixa postal quem não está na sua agenda.

2 – Bloquear número manualmente

Abra o app Telefone

Toque no “i” ao lado do número

Clique em Bloquear Chamador

3 – Apps de bloqueio

Truecaller

Whoscall

Cadastro contra ‘chateação’

Cadastre seu número no serviço oficial: ‘Não Me Perturbe’

Site: naomeperturbe.com.br

Bloqueia ligações de telemarketing (operadoras, bancos, etc.)

Dica extra

Nunca atenda chamadas suspeitas — isso pode marcar seu número como “ativo”

Evite retornar números desconhecidos

Se atender e for robô, desligue na hora